개인정보처리방침

젝스(jegs, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 회사는 회원가입, 서비스 이용, 결제, 문의(Q&A) 과정에서 다음의 개인정보를 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집합니다.

1. 회원가입 시(필수) — 이름, 이메일 주소, 비밀번호
2. 회원가입 시(선택) — 회사명, 연락처
3. 유료 서비스 결제 시 — 결제수단 종류, 결제금액·결제일시·주문번호·결제번호 등 결제 이력과 결제 안내를 받으실 휴대폰 번호. 카드번호는 결제대행사((주)페이앱)에서만 처리·보관하며 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다.
4. Q&A 문의 작성 시 — 문의 제목·내용, (로그인 상태인 경우) 작성자 계정 정보
5. 서비스 이용 과정에서 자동 생성 — 가입일시, 최근 로그인 일시, 프로그램 다운로드 이력(다운로드 버전·일시), 라이선스 발급 이력

② 회사는 사상, 신조, 정치적 견해 등 「개인정보 보호법」이 정하는 민감정보를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

1. 회원 식별, 로그인 인증 및 부정이용 방지
2. 프로그램 다운로드 제공, 라이선스 발급·관리, AI 어시스턴트 구독(토큰) 관리
3. 유료 서비스 결제, 요금 정산, 청약철회·환불 처리 및 결제 관련 분쟁 대응
4. Q&A 문의 응대(AI 자동답변 초안 생성 및 지원팀 답변 포함) 및 처리 이력 관리
5. 공지사항, 서비스 변경, 약관 개정 등 중요 사항의 안내(이메일)
6. 서비스 개선을 위한 통계 분석(다운로드 통계 등, 개인을 식별하지 않는 형태로 처리)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴를 요청하면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다만 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 기간 동안 결제·거래 관련 기록을 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 표시·광고에 관한 기록 — 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 세법에 따른 거래 관련 장부 및 증빙서류 — 5년 (국세기본법)

③ 위 보관 기간이 지나거나 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

② 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

③ 제3항에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 목적 외 용도로 이용되지 않도록 관리합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서에 명시하고 이를 준수하는지 관리·감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 Q&A 게시판에 등록된 질문에 대한 AI 자동답변 초안 생성을 위해 다음과 같이 질문 내용을 국외로 이전합니다. 비밀글로 등록된 질문은 국외로 이전되지 않습니다.

Q&A 문의를 국외로 이전되지 않도록 하려면 문의 작성 시 비밀글로 등록하거나, AI 자동답변 없이 지원팀 답변만 받고자 하는 경우 이메일(sales_jegs@naver.com)로 직접 문의해 주세요.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

① 이용자는 언제든지 마이페이지를 통해 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 이용을 종료하고 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 Q&A 게시판으로 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 기간 내에 필요한 조치를 취합니다.

③ 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 회원가입 시 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

9. 쿠키의 운영 및 거부

① 회사는 로그인 상태 유지 및 보안(CSRF 방지)을 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 해당 쿠키는 광고·추적 목적으로 사용되지 않으며, 브라우저 종료 또는 로그아웃 시 만료됩니다.

② 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스(마이페이지, 결제 등) 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화(해시) 방식으로 저장
2. 결제 시 카드번호 원문을 저장하지 않고, 결제대행사가 발급한 토큰(빌링키)과 마스킹된 정보만 보관
3. 이용자와 서버 간 통신 구간 암호화(HTTPS)
4. 관리자 페이지 접근 권한을 최소한의 담당자로 제한하고 별도 로그인 인증을 적용
5. 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 보안 점검

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 요청에 신속하게 답변·처리해 드릴 것입니다. 그 밖의 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 국번없이 1833-6972)
2. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
4. 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.